Plazo de entrega

Todos nuestros productos son fabricados al 100% por nosotros en nuestro taller de Barcelona, nuestra producción es artesanal y limitada con maderas exclusivas y sostenibles, lo cual quiere decir que algunas guitarras no las tenemos en stock y se han de fabricar, la fabricación puede ir de 4 a 21 días en función del grado de fabricación que se tenga en el momento de recibir un pedido.

Las guitarras que tenemos en stock el plazo de entrega es de 24 a 48 horas.

Las guitarras que no tenemos en stock el plazo de entrega va de 4 a 21 días como máximo. Cuando recibamos un pedido de una guitarra que no tenemos en stock nos pondremos en contacto con el cliente para concretarle exactamente el plazo de entrega de su guitarra.

Para cualquier duda por favor consultar con nosotros llamando al teléfono 937 323 068 o correo electrónico info@arteguitar.com

Forma de Envio

Una vez el cliente haya completado el pedido y la guitarra se encuentre en stock, este sera enviado a través de mensajero SEUR a la dirección especificada por el cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados y garantizados en transporte, ante cualquier incidencia sufrida por alguno de nuestros productos durante el envío, este será reemplazado por otro nuevo sin coste alguno para el cliente.

El cliente será informado a través de correo electrónico de todo el proceso del envío, fecha de envío, información de transporte por el que se envia, numero de seguimiento y tiempo estimado de entrega.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a  www.franciscomolinaguitars.com por correo electrónico a la dirección francisco@arteguitar.com

Gastos de envío

NO hay gastos de envío para ESPAÑA ni los paises pertenecientes a la CE.

El gasto de envio para los paises no pertenecientes a la CE es de 99€.

Paso por aduanas

No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación si los hubiere, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Seguro de mercancía

Todos los envíos van asegurados por el 100% del valor de la mercancía, ante cualquier problema en transporte el producto será reemplazado de forma totalmente gratuita..

 

Revisa los artículos recibidos (IMPORTANTE)

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del destinatario. Es en las próximas 24 horas cuando el destinatario debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.